Originariamente pubblicato su Medium (nell’immagine “SE fossimo alberi avremmo radici (If we were trees we would have roots)”. Opera di Vlady Art )

Straniero, se passando m’incontri e vorresti parlarmi, perché non dovresti parlarmi? E perché non dovrei io parlare a te? Walt Whitman

Le banche stanno attraversando un periodo di cambiamento obbligato dovuto a molti fattori: la crisi del 2008, gestioni malsane, la trasformazione imposta dal digitale, nuove forme di finanziamento, nuovi profili di clientela come quella rappresentata dagli stranieri che vivono e lavorano nel nostro paese.

Una delle banche che ha accettato la sfida del cambiamento è BPER Banca ; in particolare un suo progetto, BeAtlas, è un “unicum” nel panorama italiano:

BeAtlas è un progetto nato per ascoltare le comunità di stranieri in Italia, capirne i bisogni e dare vita a nuovi progetti. Sulla piattaforma di BeAtlas potrete raccontare piccole e grandi idee e collaborando farle diventare realtà.

Premiato nella sezione ‘Innovare Responsabilmente’ del Premio Nazionale per l’Innovazione 2015, istituito dalla Presidenza del Consiglio dei Ministri nel 2008, BeAtlas si muove in più direzioni per offrire sostegno, consulenze e soluzioni alle comunità di “nuovi italiani” presenti sul territorio.

Tra i settori d’intervento quello del crowdfunding: grazie a un accordo si è creato un network dedicato sulla piattaforma Produzioni Dal Basso — una delle più attive e popolari in Italia — per campagne di raccolta fondi per comunità di migranti.

Federico Spazzoli, del Laboratorio prototipi di business di BPER Banca, mi ha contatto qualche settimana fa per raccontarmi cosa fosse BeAtlas e per chiedermi di collaborare allo sviluppo di uno strumento in grado di facilitare il lavoro di analisi dei progetti e delle comunità che intendano utilizzare il crowdfunding co-sviluppando la campagna con BeAtlas.

L’idea è stata quella di sviluppare un questionario che aiuti i social business manager di BeAtlas, specialisti di relazione con le comunità, a valutarne le esperienze e le competenze, con l’obiettivo di stimare le probabilità di successo del progetto e della campagna di crowdfunding: in pratica abbiamo voluto creare una sorta di KPI, un indice di performance legato al crowdfunding.

Ancor prima di iniziare a lavorare allo sviluppo del questionario — grazie alle discussioni e allo scambio di opinioni con Federico, con la sua collega Viola Brandini e con Lorenzo Zannini (Project director “Progetto BeAtlas”) -​ mi è sembrato che un approccio efficiente fosse quello di trasformare il questionario stesso in uno strumento di autovalutazione; la comunità, attraverso il suo rappresentante, può compilarlo online fornendo dati e informazioni. Le risposte concorreranno a determinare un punteggio finale in grado di fornire un’indicazione immediata sulla possibilità/opportunità di effettuare una campagna di crowdfunding.

Questo approccio presenta diversi vantaggi:

– il fatto stesso di dover compilare un questionario online costituisce un test (per il crowdfunding è necessario avere dimestichezza con il web)

– la ricerca dei dati e delle informazioni, l’attenzione richiesta per rispondere alle domande e la necessità di confrontarsi all’interno della comunità permettono di evidenziarne possibili risorse e competenze interne, non sempre immediatamente riconoscibili

– lato BeAtlas, il questionario online permette di gestire in maniera più efficace, in termini di tempo e di energie, il processo di valutazione dei bisogni e delle capacità della comunità; inoltre si raccolgono statistiche in grado di garantire consulenze sempre più mirate

Le domande del questionario sono state individuate attraverso un continuo dialogo con le persone coinvolte in BeAtlas e con un processo di ricerca su statistiche, studi e ricerche sul crowdfunding. Quando possibile, sono state associate a una domanda fonti e dati che corroborassero la scelta di quel particolare quesito.

Le domande sono state raggruppate in 5 sottosezioni, ciascuna delle quali fa emergere un aspetto particolare:

· struttura e attività, che consente di capire il grado di strutturazione della comunità e le loro attività sul territorio

· contatti, per stabilire l’estensione della rete di contatti (multicanale) della comunità e dei suoi membri (ricerche dimostrano che dal 20 al 50% dei fondi arrivano da contatti diretti e che il 30% dei fondi arriva da amici, famigliari e contatti di lavoro)

· crowdfunding/capacità social e di comunicazione, per avere informazioni sulla cifra da raccogliere, l’esperienza nel crowdfunding e la capacità di comunicazione online/offline della comunità

· capacità informatiche e audiovisive, per conoscere le competenze digitali e audiovisive della comunità

· mercato di riferimento, per conoscere l’”ecosistema” entro il quale si trova a muoversi la comunità

Le domande sono a risposta multipla (unica scelta, radio button) sia con valori binari sì/no sia con un range di valori (es. fascia di cifra in euro che si vuole raccogliere).

Un esempio del lavoro effettuato sulle singole domande è riportato di seguito.